경영전략 수립과 전략적 의사결정이란?

 전략 수립에 있어서 과정들을 일정하게 체계화시키는 것은 중요하다. 자신만의 전략 구성을 짜는 것은 어려운 일은 아니지만 경험의 유무와 숙련 차이로 인해 상당한 차이가 나기 마련이다. 따라서 체계화된 과정을 상황에 맞게 적용할 수 있는 변화관리 능력을 기르기 위해 경험 있는 선임 팀원과 같이 프로젝트에 투입되는 것이 바람직하다.
 위 과정을 보면 경영전략을 수립하는 모든 단계는 전략적 의사결정이며 각 단계별로 전략이 의미있게 작용하는 것은 의사결정 과정이 잘 작동하고 있다고 볼 수 있다. 위 의사결정과 비슷하지만 장기적인 경영전략과 실제 사업 전략이 상호 보완하는 형태의 의사결정 과정도 널리 쓰이고 있다. 기업 내부 분석 외에 경쟁사와 고객 등을 고려한 사업단위 의사결정 과정도 자주 사용된다. 

 앞에서 살펴본 것처럼 기업의 비전 수립 관점이나 기업의 경영 전략 수립 방법은 다양했으나 2000년대 들어 자원 기반 전략과 기회 기반 전략 두 가지로 수렴하게 되었다. 

 자원 기반 전략, 즉 역량주의를 선호하는 기업들은 자신의 강점과 약점을 파악하고 변화하는 환경이나 시장에 적응하기 위해서 어떤 자원을 극대화할 것인지 고민한다. 
 역량주의 전략은 크게 세 단계로 나눠 볼 수 있다. 제일 먼저 미래예측 단계는 외부환경 분석을 통해 미래 예측을 목표로 하며 산업 분석, 시장 분석, 경쟁 분석 등을 주로 사용한다. 
 두 번째로 통찰력 단계는 기업의 강점과 약점, 경쟁자의 위치, 가치 사슬 등을 분석해 통찰력을 가지고 경쟁 우위를 이끌어내는 단계다.
 마지막으로 전략의 명확화 단계는 앞선 두 단계의 시사점을 종합해서 회사의 목표를 정립하고 목표 달성을 위한 전략과 전략 과제를 개발하는 단계다.   

 기회 기반 전략, 즉 기회주의를 선호하는 기업들은 시장에서의 기회, 구체적으로 고객이 원하는 것을 간파하고자 한다. 기업들은 고객의 수요를 얻기 위해서 회사가 갖고 있지 않는 것까지 연결해서 고객에게 제공하기도 한다. 
 이러한 기회 기반 전략의 단계는 6가지로 나눌 수 있다. 먼저 자체 진단 또는 컨섩팅을 통해 고객이 필요로 하는 것을 인식한다.
 그 다음 고객이 원하는 것을 얻을 수 있게 해결 방안을 모색하고, 해결 방안과 일치하는 제품 및 서비스를 탐색한다.
 제품이나 서비스를 고객에게 안정적으로 공급할 수 있게 설비나 거래 계약을 만들어 두고, 고객에 맞는 제품 및 서비스를 공급한다.
 마지막으로 고객이 기업의 해결 방안을 통해 원하는 점을 제품이나 서비스를 통해 받았는지 성과를 확인한다. 
 위와 같이 단계별 해결 방안을 사용하는 기업의 경우, 시장에서 얻는 기회나 고객이 원하는 점을 탐색하기 위해 컨설팅 능력을 강조하곤 한다. 

균형성과지표란?

경영 전략을 구성하고 관리하는 여러 컨설팅 기법 중 가장 널리 쓰이는 것은 균형성과지표이다. 균형성과지표는 전략 목표에 근거하여 재무, 고객, 내부 사업 단계, 성장과 학습 면에서 핵심성공요소를 측정 가능한 성과 지표로 구체화해서 기업 조직 전체가 전략적인 목표에 대해 의사소통할 수 있게 하며, 역량을 목표에 집중시켜 성공적인 사업 수행을 이끌어낸다. 
 균형성과지표는 위 4가지 측면을 간단하고 이해하기 쉽게 도식화하는 것이 중요하다. 균형성과지표 컨설팅은 성과측정과 해결 방안 구축 단계를 거쳐 진행되는데 먼저 기업의 성과창출 요소를 이해하고 정량화하기 위해 핵심성과지표를 도출한다.
 이후 각 현장에서 핵심성과지표의 성과 입력이 용이하도록 성과를 취합하고 분석하는 정보체계를 설계하고 구축한다. 이 단계에서 컨설턴트는 핵심성과지표 구축에 일일이 관여하거나 아예 프로젝트 관리자로 활동하게 된다.

사업 포트폴리오 분석을 알아보자

 포트폴리오는 서류 가방이란 어원을 가지고 있는데 컨설팅에서는 사업을 의미 있는 기준으로 정리한 자료집 개념으로 생각할 수 있다. 경영전략 수립의 마지막 단계인 사업 포트폴리오 관리를 알아보자.
 포트폴리오는 전략적 사업 목표를 달성하는데 유리하도록 그룹으로 묶은 프로젝트, 프로그램 및 기타 작업의 집합체이다. 또한 특정한 전략 사업의 목표 달성을 위해 전략적, 재무적 중요도로 사업별 우선순위를 지정하고 이를 관리하는 기법을 포트폴리오 관리라고 한다.

 사업 포트폴리오는 전략적 적합도와 재무적 적합도를 기준으로 사분면으로 나누면 투자 증대 영역, 사업 축소 영역, 수익성 개선 영역, 잠재기회 발굴 영역으로 구분 가능하다. 
 전략적 적합도를 경쟁입지와 시장매력도로 다시 구분할 수 있으며, 재무적 적합도도 매출 규모와 수익성으로 세분화할 수 있다. 이후 시장의 성장성과 경쟁강도를 기준으로 사업의 잠재성을 파악하고, 시장점유율 분석 등으로 경쟁입지를 파악해 사업 단위가 어떤 식으로 위치했는지 살펴본다.