컨설팅에서 사용하는 분석 기법을 알아보자

 컨설팅 방법을 좀 더 체계화한 컨설팅 도구와 기법은 현황을 분석하고 문제점과 개선할 부분을 발견해 개선 방향이나 이행 계획을 제시하는 것을 목표로 삼고 있다. 이런 범용적인 부분이 있기 때문에 컨설팅 도구와 기법은 기업의 전략 수립 뿐만 아니라 마케팅, 신사업 개발 등의 폭넓은 분야에서 활용되고 있다. 
 도구와 기법의 활용에 있어서 두 가지 주의점이 있는데, 첫 번째는 상황에 맞게끔 활용해야 한다는 점이다. 도구와 기법을 사용함에 있어 추정할 수 밖에 없는 부분이 있는데, 이 가정을 받아들이지 못한다면 해당 도구와 기법을 사용해서는 안될 일이다.
 두 번째로는 도구와 기법들이 일정성과 구체성을 논리로 삼아 만들어졌지만 결코 만능이 아니라는 점이다. 투자한 노력 대비 시원찮은 결과가 나올 수 있고 컨설팅 도구나 기법은 모든 동적 상황에 대처할 수 없기 때문에 오히려 사람의 통찰력이 필요할 때도 있는 법이다. 

 예상과는 다른 결과가 나오기도 하고 투자한 값을 못하기도 하지만 컨설팅 도구와 기법은 완벽에 가까운 조사분석을 요구한다. 상호 간에 중복되지 않고 전체로서 누락이 없는 상태를 의미하는 MECE는 컨설팅 도구나 기법에 있어 전제되는 개념인데, 현실에서 누락 없이 분석하는 것이 한계가 있으므로 중복없이 각각의 부분의 핵심을 명확히 한 상태를 의미하는 LISS가 등장하게 되었다. 
 컨설팅 도구와 기법들은 MECE와 LISS의 개념을 채택하고 있는데 가장 대표적인 몇 가지를 나열해보면 PEST 분석, BCG 매트릭스, 5 포스 모델, 가치 사슬 분석, SWOT 분석, 재무비율 분석 등이 있다. 

 첫 번째로 PEST 분석은 거시적인 관점에서 시장 환경을 정치, 경제, 사회문화, 기술적 관점에서 각각 조망하고 시사점을 찾아내는 분석 기법이다. 많은 양의 정보를 분석하기 때문에 의도했던 방향과 다른 결과가 나올 수 있다. 따라서 분석 대상이나 내용이 일관될 수 있도록 가설을 타당하게 수립하고 비용효율적으로 분석해야 한다.

 두 번째로 BCG 매트릭스는 보스턴 컨설팅 그룹에서 기업의 사업 포트폴리오를 분석하기 위해 개발한 도구이다. 사업의 규모, 상대적 시장점유율과 시장성장률로 축을 만든 버블 차트에 사업들을 각 사분면에 배치한 후 Dogs, Dilemma 영역의 사업들을 Star, Cash Cows로 키우기 위한 전략적인 활동을 제시한다. 이후 GE는 BCG 매트릭스를 3 x 3으로 확장해서 사업 포트폴리오를 심층적으로 분석하고자 했다. 사업의 확장과 철수뿐이 아닌 현재 위치 유지 등의 선택지가 생겨났다. 
 BCG 매트릭스는 사업의 규모와 위치를 한 눈에 볼 수 있고 현황을 간단하게 설명할 수 있지만, 차트를 그리기 위해 일정 부분 추정치가 들어가며 특정 시점에 고정된 정보이므로 실시간 변화하는 상황을 적시하기 힘들다. 그래서 최근에는 차트의 축을 시장 점유율 대신 매출과 영업이익률 등의 사업 실적으로 바꿔서 특정 시점의 사업 실적을 평가하는 방법 등으로 사용되곤 한다. 

 세 번째로 볼 5 포스 모델은 마이클 포터 교수가 집필한 자신의 저서에서 산업의 구조적 매력도와 핵심 성공요소를 파악하기 위해서는 잠재적 경쟁자와 대체재의 위협, 기존 기업 간의 경쟁, 구매자의 수요와 판매자의 공급 구도를 살펴봐야 한다 주장한 이론이다. 기업을 두고 생산자와 공급자의 협상력을 분석하는 기본 모델에 경쟁자나 대체재의 위협이 있으면 소비자의 협상력이 올라간다는 개념을 추가한 것이 5 포스 모델의 개념이다.

 (1) 신규 사업자로 어떤 산업에 진출하고자 할 때는 해당 산업의 진입 장벽을 극복해야 하는데 예를 들면 기존 사업자가 대량생산 설비나 구매처와 대량 구매 계약을 통해 규모의 경제를 구성해서 비용 면에서 우위를 점하는 것을 타개해야 한다. 또 기존 사업자는 제품에 대한 선호도가 신규 사업자에 비해 높기 때문에 광고 비용 등의 지출이 커질 수 있다. 
 만약 선행 투자를 한 기존 사업자가 특허 등을 보유하고 있으면 로열티를 지불해야 하므로 진입 장벽이 될 수 있다. 마지막으로 국가 간 경쟁에 있어 각각의 규제 정책 또한 다양한 국적의 기업들이 타 국가로 진입하는데 진입 장벽이 된다. 

(2) 산업 내 기존 기업 간의 경쟁에는 경쟁 구조, 수요 조건, 퇴출 장벽 등의 요소가 고려된다. 
 (2-1) 산업의 경쟁 구조는 동종의 기업이 다수인지 소수인지에 따라 경쟁 강도가 달라지는 것을 의미한다. 산업 내 포진한 기업들의 밀집도에 따라 세분화 산업과 종합 산업으로 나눌수 있는데, 세분화 산업은 소규모 다수 기업이 포진한 산업으로 부동산 중개업 등이 이에 해당하고 종합 산업은 독보적인 수 개의 기업이 포진한 산업으로 자동차, 가전 등의 제조업이 이에 해당된다.
 기업의 밀집도 외에도 제품의 차별성이 경쟁 요인이 될 수 있지만 산업 내 경쟁 기업들의 제품 디자인이나 품질이 차츰 비슷해지면 제품들의 가격 외에 경쟁 수단이 없게 되는데 이를 일상재라고 부른다. 기업의 제품이 일상재가 되면 가격 경쟁에 돌입하므로 제품 수익률은 낮아지게 된다. 

 (2-2) 산업의 수요 조건은 수요에 따른 경쟁의 양상이 반비례 양상을 띄고 있는 것을 의미한다. 이 조건은 시장의 크기를 일정하다 가정하고 구하기 때문에 가치 창출이 목적인 전략적인 측면에서 제한적으로 접근할 필요가 있다.
 (2-3) 퇴출 장벽은 한 산업에서 어떤 기업이 사업을 철수하려 할 때 이를 방해하는 장벽을 뜻한다. 수요가 줄거나 정체될 때 퇴출 장벽이 높다면 산업에서 철수할 수 없어 가격경쟁에 돌입하게 된다. 퇴출 장벽은 경제적 측면, 전략적 측면, 감정적 측면에서 접근할 수 있다.

 경제적 퇴출장벽은 대규모 설비를 갖춘 등 투자 자산이 클 경우 발생한다. 기업은 설비 등을 팔기도 어렵고 유지 비용이 계속 발생하기 때문에 생산을 멈추고 재고처리를 위한 가격경쟁을 시도하게 된다. 
 전략적 퇴출장벽은 기업의 업종과 해당 산업과의 시너지가 많아서 포기할 수 없게 되는 경우이다. 제조 공급 등 뗄레야 뗄 수 없는 업종인 경우가 많다. 
 감정적 퇴출장벽은 처음 시작한 사업 등으로 쉽게 철수하기 어려운 경우가 많다. 사업적으로 매력이 없지만 퇴출시키기 어려운데 최근에는 비즈니스 모델 혁신 또는 재창조로 기존과는 다른 매력있는 산업으로 바뀌는 경우가 있다.

정보 출처 : 위키닥스 브런치 - 컨설팅의 이해 https://wikidocs.net/31543