컨설팅의 개념 및 관점
컨설팅의 개념이란?
컨설팅은 과연 무엇일까? 사전적 의미로는 '조언을 주는 행위'로 풀이할 수 있는데 실제 비즈니스에서는 기업의 문제 해결을 위한 방안을 제시하고 대신 처리해 주기도 한다. 고객의 문제를 파악하고 해결해주는 기업들의 해결사 역할을 하는 셈이다. 다만 컨설팅 업체가 해결사 역할을 하기 위해서는 고객들의 선택을 받아야 하고 이를 위해 고객에게 자신의 수행 능력을 어필할 수 있는 방법 중 대표적인 세 가지가 조사분석, 보고서, PR이다.
컨설팅의 관점이란?
- 1해결사가 문제를 해결할 때 때론 상황을 추리하고 때로는 몸을 들이밀어 궂은 일도 마다하지 않는 것처럼 컨설턴트도 고객의 문제를 여러가지 관점으로 접근해 상황에 가장 맞는 방식으로 결과를 도출해낸다.
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https://wikidocs.net/31553
- 1컨설턴트가 고객에게 접근하는 첫 번째 관점은 의사가 환자의 증상을 진찰하고 적절한 약제를 처방하듯이 기업의 몸을 다스리는 의사처럼 경영 전반에 대한 분석과 장기적인 경영 전략을 수립하는 방식으로 컨설팅을 한다.
- 1 컨설턴트가 고객에게 접근하는 두 번째 관점은 증거품을 분석해 사건의 인과관계와 실마리를 도출해내는 탐정같이 기업이란 의뢰인의 특정 프로세스를 분석해 미흡한 점을 찾아내고 해당 프로세스를 개선하는 방식으로 컨설팅을 한다.
- 1컨설턴트가 고객에게 접근하는 세 번째 관점은 기업 전반, 내부 프로세스에 대한 분석이 끝나 중장기적인 전략이 수립될 때 세일즈맨처럼 신사업의 수주 등을 맡거나 아예 사업 총괄을 맡아 사업이 궤도에 오를 때까지 추진하기도 한다.
- 1 컨설턴트가 고객에게 접근하는 네 번째 관점은 궂은 일을 도맡아하는 해결사 같이 기업이 꺼려하는 일을 대신 하는 일종의 대행 업무라고 볼 수 있다.
정보 출처 : 위키닥스 브런치 - 컨설팅의 이해 https://wikidocs.net/31543
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